Політика конфіденційності

Ласкаво просимо до інтернет-магазину Crazy Carp (сайт crazycarp.com.ua, далі — «Crazy Carp», «Сайт» або «ми»).

Уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Вона пояснює, які дані ми збираємо, для чого їх використовуємо, кому й коли можемо їх передати та як ви можете ними керувати. Політика діє для всього сайту crazycarp.com.ua.

Користувач має всі права щодо захисту своїх персональних даних, передбачені чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист персональних даних».

1. Які дані ми збираємо

Ми отримуємо дані, які ви добровільно надаєте, коли:

оформлюєте замовлення, зокрема через швидке замовлення або кошик;
реєструєтесь на Сайті або входите через обліковий запис Google чи Facebook;
підписуєтесь на розсилку;
берете участь в акціях або розіграшах;
звертаєтесь до нас електронною поштою, телефоном, у Telegram чи Viber.

До таких даних належать:

прізвище, ім'я, по батькові;
номер телефону та адреса електронної пошти;
місто та відділення «Нової Пошти» або адреса доставки;
історія замовлень і сума покупок, від якої залежить ваша накопичувальна знижка;
листування та розмови з нами, зокрема відгуки та скарги щодо товарів чи обслуговування;
під час входу через Google або Facebook: ім'я, адреса електронної пошти та ідентифікатор облікового запису, які передає відповідна служба з вашого дозволу.

Дані платіжних карток ми не отримуємо і не зберігаємо. Під час оплати карткою їх вводять на захищеній сторінці платіжного сервісу LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»).

2. Для чого ми використовуємо дані

прийняття, обробка, оплата та доставка замовлень;
ідентифікація Користувача та ведення Особистого кабінету;
зв'язок із Користувачем щодо замовлення, зокрема повідомлення про статус і номер відправлення;
нарахування накопичувальних знижок;
надсилання інформації про товари, акції та розіграші, якщо ви на це погодились;
статистичний аналіз роботи Сайту та покращення асортименту й обслуговування;
запобігання шахрайству та іншим протиправним діям, захист Сайту від спаму та автоматизованих атак.

Якщо ми захочемо використати дані з іншою метою, ніж та, для якої їх було зібрано, ми попросимо вашого дозволу.

3. Згода на обробку даних

Ви погоджуєтесь на обробку своїх персональних даних, коли заповнюєте відповідні поля під час оформлення замовлення, реєстрації або підписки та надсилаєте форму. Без цих даних ми не зможемо виконати і доставити замовлення.

Сайт не відповідає за відомості, які Користувач сам розміщує на Сайті у загальнодоступному вигляді, наприклад у відгуках.

4. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх стороннім особам для їхніх власних цілей. Дані передаються лише в обсязі, потрібному для виконання вашого замовлення та роботи Сайту, таким партнерам:

ТОВ «Нова Пошта» — для доставки: ім'я, телефон, місто та відділення або адреса;
LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк») — для приймання онлайн-оплати;
KeyCRM — система обліку, в якій наші менеджери обробляють замовлення;
сервіси електронної пошти та SMS — для надсилання повідомлень щодо замовлення і, за вашою згодою, розсилок;
Google (Google Analytics, reCAPTCHA) — для статистики відвідувань і захисту форм від спаму;
Google та Facebook (Meta) — лише якщо ви самі обрали вхід через ці служби.

Окремі з цих сервісів можуть обробляти дані на серверах за межами України. Ми користуємося лише сервісами, які забезпечують належний захист даних.

Крім того, ми можемо розкрити інформацію, якщо це обґрунтовано необхідно для:

виконання вимог законодавства, рішення суду або законного запиту державних органів;
дотримання умов продажу товарів, зокрема розслідування можливих порушень;
виявлення та запобігання шахрайству, усунення технічних проблем і проблем безпеки;
захисту прав, майна або безпеки Crazy Carp, наших користувачів чи інших осіб у межах, які дозволяє закон.

5. Файли cookie та технічні дані

Коли ви відвідуєте Сайт, ми зберігаємо на вашому пристрої один або кілька файлів cookie. Вони потрібні, щоб Сайт працював: зберігав вміст кошика, вхід до Особистого кабінету та ваші налаштування. Також cookie допомагають нам розуміти, які сторінки та товари найпопулярніші.

Сайт використовує cookie сервісів Google для аналітики та захисту форм. Ці сервіси можуть передавати дані за межі України.

Наш сервер автоматично записує технічні дані запитів: IP-адресу, тип і мову браузера, дату й час запиту та відвідані сторінки. Ці журнали використовуються для забезпечення роботи й безпеки Сайту.

Ви можете вимкнути або видалити cookie в налаштуваннях браузера. Тоді окремі функції Сайту, як-от кошик чи вхід до кабінету, можуть працювати некоректно.

6. Розсилки

Під час реєстрації або оформлення замовлення ви можете погодитися отримувати від нас листи про нові товари, акції та розіграші. Розсилки надходять на електронну пошту та/або телефон (SMS, Viber, Telegram), які ви вказали.

Відмовитися від розсилки можна в будь-який момент: за посиланням у листі, у налаштуваннях Особистого кабінету або написавши нам. Службові повідомлення щодо ваших замовлень, наприклад про відправлення та номер ТТН, надсилаються незалежно від підписки.

Рекламні та інформаційні матеріали, наприклад листівки, каталоги чи сувеніри, ми можемо також вкладати у ваші замовлення.

7. Зберігання та захист даних

Ми зберігаємо персональні дані, доки у вас є обліковий запис на Сайті або доки це потрібно для виконання замовлень, гарантійних зобов'язань і вимог законодавства. Ми вживаємо організаційних і технічних заходів, щоб захистити дані від несанкціонованого доступу, зміни чи втрати. Доступ до даних мають лише працівники, яким він потрібен для обробки замовлень.

8. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

знати, які ваші дані ми обробляємо, з якою метою і кому вони передаються;
отримати доступ до своїх даних;
вимагати виправлення неточних даних або їх видалення;
відкликати згоду на обробку даних та відмовитися від розсилок;
звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Змінити або доповнити свої дані можна в будь-який момент в Особистому кабінеті. Щоб видалити дані або обліковий запис, надішліть запит на crazycarp.com.ua@gmail.com. Користувач гарантує, що надані ним дані є достовірними, актуальними і стосуються саме його, а не третіх осіб.

9. Інші сайти

Ця Політика стосується лише сайту crazycarp.com.ua. Ми не контролюємо сайти, на які ведуть посилання з нашого Сайту, а також соціальні мережі та месенджери. Вони можуть зберігати на вашому пристрої власні cookie, збирати дані або запитувати у вас особисту інформацію за своїми правилами.

10. Дотримання Політики

Користуючись Сайтом або надаючи нам свої персональні дані, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з ними, просимо не надавати нам своїх даних.

Ми регулярно перевіряємо дотримання цієї Політики. Отримавши письмову скаргу, ми зв'яжемося з Користувачем, щоб розібратися з його претензіями. Питання, які не вдасться вирішити безпосередньо, ми вирішуватимемо разом з уповноваженими органами з питань захисту персональних даних.